Online-Shops & E-Commerce
Vom Produktkatalog über die Suche bis zum Bezahlvorgang – der gesamte Kaufprozess muss zugänglich sein.
In Kraft seit 28. Juni 2025
Website BFSG-konform machen – der ehrliche Weg.
Das BFSG gilt seit dem 28. Juni 2025 – jetzt zählt die Umsetzung. So machst du deine Website Schritt für Schritt BFSG-konform: ehrlicher Status-Check, priorisierte Fixes im Code, Barrierefreiheitserklärung und Bedienmenü. Ohne Overlay-Trick, der nur ein Häkchen verspricht. Die rechtlichen Grundlagen erklärt der <a href="/ratgeber/bfsg/">BFSG-Ratgeber</a>.
Geltungsbereich
Bist du betroffen? In den meisten Fällen: ja.
Das BFSG verpflichtet private Unternehmen, ihre an Verbraucher gerichteten digitalen Produkte und Dienstleistungen barrierefrei zu gestalten. Online-Shops und Buchungs-Websites zählen dabei als „Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr" – und fallen damit klar unter das Gesetz.
Buchungs- & Terminportale
Verbindliche Online-Terminbuchungen und Reservierungen gelten ebenfalls als betroffene Dienstleistung.
Banking & Finanzdienste
Bankdienstleistungen für Verbraucher gehören ausdrücklich zum Anwendungsbereich des Gesetzes.
E-Books & E-Reader
Elektronische Bücher und Lesegeräte, die nach dem Stichtag auf den Markt kommen, müssen barrierefrei sein.
Telekommunikation
Telekommunikationsdienste und interaktive Verbraucher-Endgeräte sind ebenfalls erfasst.
Personenbeförderung & Ticketing
Elektronische Tickets und Selbstbedienungsautomaten im Personenverkehr fallen unter die Anforderungen.
Die Ausnahme für Kleinstunternehmen – und ihre Grenzen
Bei Dienstleistungen sind Kleinstunternehmen vom BFSG befreit: Das sind Betriebe mit weniger als 10 Beschäftigten und einem Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Mio. €. Beide Bedingungen müssen gleichzeitig erfüllt sein.
Aber Vorsicht: Diese Ausnahme gilt nicht für Produkte, die unter das Gesetz fallen, und nicht, sobald eine der Grenzen überschritten wird. Rein geschäftliche (B2B-)Angebote sind ausgenommen – aber nur, wenn klar erkennbar ist, dass nicht an Verbraucher verkauft wird.
Hinweis: Diese Seite gibt einen verständlichen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung. Ob das BFSG auf dein konkretes Angebot zutrifft, klärst du im Zweifel mit fachkundiger rechtlicher Beratung.
Stichtag & Maßstab
28.06.2025
In Kraft – seit diesem Stichtag müssen erfasste Angebote die Anforderungen erfüllen.
WCAG 2.1 / 2.2
Technischer Standard (über EN 301 549) – Konformitätsstufe AA ist der Maßstab.
+ Erklärung
Pflicht zur Barrierefreiheitserklärung – inklusive Feedback-Mechanismus zum Melden von Barrieren.
Das BFSG ist die deutsche Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/882 (European Accessibility Act); der technische Maßstab dahinter ist EN 301 549 – und damit die WCAG.
Konsequenzen
Das Gesetz hat Zähne.
Seit September 2025 überwacht die Marktüberwachungsstelle der Länder (MLBF) in Magdeburg die Einhaltung. Es geht dabei nicht um Abmahn-Panik – sondern darum, einen sauberen, dokumentierten Weg zu gehen.
Bußgelder bis 100.000 €
Bei nicht barrierefreier Erbringung oder fehlenden Pflichtinformationen sieht § 37 BFSG Bußgelder von bis zu 100.000 € vor.
Behördliche Maßnahmen
Die Marktüberwachung kann Mängelbeseitigung anordnen und im Extremfall die Bereitstellung der Dienstleistung untersagen.
Abmahn-Risiko
Verstöße können wettbewerbsrechtlich abgemahnt werden – durch Mitbewerber oder anerkannte Verbände.
Der ehrliche Teil
Reicht ein Overlay-Widget? Allein: nein.
Ein Barrierefreiheits-Widget ist ein nützlicher Baustein – aber es macht deine Website nicht automatisch gesetzeskonform. Hier ist der ehrliche Unterschied.
Was es nicht leistet
- Es behebt keine Fehler im Code: fehlende Alt-Texte, zu schwache Kontraste, kaputte Tastaturbedienung bleiben bestehen.
- Es ersetzt keine echte WCAG-Konformität – und schützt allein nicht vor Bußgeldern oder Abmahnungen.
- Es kann für Screenreader-Nutzer sogar stören, wenn es die Seite überschreibt statt die Ursachen zu lösen.
Was ein Overlay leistet
- Senkt Barrieren für viele Besucher – Schriftgröße, Kontrast, Vorlesefunktion, Bedienhilfen.
- Gibt deinen Nutzern Kontrolle über die Darstellung – sofort und ohne Programmierung.
- Hilft, deine Bemühungen sichtbar zu machen und zu dokumentieren.
Rechtlich belastbar wird es erst, wenn die zugrunde liegenden Probleme behoben sind. Genau dafür ist ein Scanner da – nicht zum Verstecken.
In 5 Schritten
So wirst du BFSG-konform – nachweisbar.
Barrierefreiheit ist kein Einmal-Projekt, sondern ein Prozess. Welcoma begleitet jeden dieser Schritte.
Betroffenheit prüfen
Kläre, ob dein Angebot unter das BFSG fällt – und welche Teile deiner Website betroffen sind.
Echten Status scannen (bald verfügbar)
Der Welcoma-Scanner findet Probleme nach WCAG 2.1/2.2, priorisiert sie nach Schweregrad und zeigt auf die betroffene Code-Stelle – damit du das echte Problem siehst, nicht nur ein Symptom.
Probleme beheben
Arbeite die priorisierte Liste ab – Alt-Texte, Kontraste, Tastaturbedienung, Struktur. Das Bedienmenü senkt zusätzlich Barrieren für deine Besucher.
Erklärung zur Barrierefreiheit erstellen
Der Statement-Generator erstellt deine Erklärung nach BFSG-Vorgabe – inklusive Feedback-Mechanismus für deine Nutzer.
Laufend überwachen (bald verfügbar)
Behalte deinen Status im Blick und sieh per Nutzungs-Analytics, welche Bedienhilfen deine Besucher wirklich verwenden.
Zum Weiterlesen Mehr zum Thema
BFSG verständlich erklärt
Die rechtlichen Grundlagen im Ratgeber: was das Gesetz verlangt, wer betroffen ist, welche Fristen und Bußgelder gelten.
BFSG-Check
In drei Fragen herausfinden, ob du betroffen bist.
European Accessibility Act
Die EU-Grundlage des BFSG.
WCAG 2.2
Der technische Maßstab dahinter.
Plattform-Leitfäden
WooCommerce, Shopware, Shopify – worauf es bei deinem System ankommt.
Häufige Fragen
BFSG – kurz erklärt
Bin ich als kleiner Online-Shop betroffen?
Wahrscheinlich ja. Online-Shops gelten als Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr. Befreit sind nur Kleinstunternehmen mit weniger als 10 Beschäftigten und höchstens 2 Mio. € Jahresumsatz oder -bilanzsumme – beide Bedingungen müssen gleichzeitig erfüllt sein, und die Ausnahme gilt nur für Dienstleistungen, nicht für betroffene Produkte.
Reicht es, ein Barrierefreiheits-Widget zu installieren?
Nein. Ein Widget senkt Barrieren und hilft dir, deine Bemühungen zu dokumentieren – aber es behebt keine zugrunde liegenden Probleme im Code. Rechtlich belastbar wird deine Seite erst, wenn die eigentlichen WCAG-Verstöße behoben sind. Dafür ist der Scanner gedacht.
Was kostet es, wenn ich nichts mache?
Bei Verstößen sieht das BFSG Bußgelder von bis zu 100.000 € vor (§ 37 BFSG). Die Marktüberwachung kann zudem Maßnahmen anordnen und im Extremfall die Bereitstellung untersagen. Hinzu kommt das Risiko wettbewerbsrechtlicher Abmahnungen.
Brauche ich Programmierkenntnisse?
Für die Einrichtung des Widgets und der Erklärung nicht – das läuft über ein Dashboard. Für das Beheben der vom Scanner gefundenen Code-Probleme brauchst du je nach Befund technische Umsetzung; der Scanner zeigt dir aber genau, wo anzusetzen ist.
Was muss in die Erklärung zur Barrierefreiheit?
Sie beschreibt den Stand der Barrierefreiheit deines Angebots, noch bestehende Einschränkungen und einen Feedback-Mechanismus, über den Nutzer Barrieren melden können. Der Statement-Generator erstellt sie dir nach BFSG-Vorgabe.
Ab wann gilt das Gesetz?
Das BFSG ist seit dem 28. Juni 2025 in Kraft. Erfasste Produkte und Dienstleistungen, die nach diesem Stichtag bereitgestellt werden, müssen die Anforderungen erfüllen. Für einzelne Bereiche gibt es Übergangsfristen.
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